Ce vendredi 29 novembre, nous rencontrons Coraline Bosso, qui a rejoint orchestra en juillet 2023 en tant que Marketing & Communication Officer, aux côtés de Bastien Crochet, VP Sales & Marketing. Elle fait le bilan de sa première année et parle de son rôle dans les événements internes et externes de la plateforme. Refonte des sites Internet d’Orchestra et Travelsoft, Friday live, Club Orchestra, baromètres, préparation de l’IFTM, l’occasion d’en apprendre davantage sur les missions de Coraline au sein de la plateforme, où elle insuffle son engagement pour des causes solidaires.

Coraline, tu termines une première année riche en événements pour Orchestra, qui a changé de dimension avec les dernières acquisitions au sein de Travelsoft. Quel bilan fais-tu de cette période ?

C. B : Nous avons considérablement renforcé notre visibilité pour accompagner la forte croissance de nos équipes, qui comptent aujourd’hui 100 collaborateurs, notamment grâce à des plateformes comme LinkedIn et Welcome to the Jungle. Par ailleurs, nous avons lancé un projet clé : la refonte des identités de marque et des sites d’Orchestra et Travelsoft, dans le but de renforcer nos positions. Enfin, nous avons intensifié nos communications stratégiques : sur LinkedIn, par exemple, nous avons dépassé les 8 000 abonnés pour Orchestra et 2 000 pour Travelsoft, et nous avons également mis en place des newsletters clients. Sous la direction de Bastien Crochet, nous poursuivons cette dynamique avec des projets forts, comme le Club Orchestra 2025 et les 25 ans d’Orchestra. Notre ambition ? Continuer à innover, renforcer notre impact dans l’écosystème travel tech et fédérer autour de notre expertise.

Peux-tu nous parler plus en détails des événements clients phares organisés par Orchestra, comme les Friday Live et le Club Orchestra ?

C. B : Ces initiatives jouent un rôle essentiel dans le renforcement des relations entre Orchestra et ses clients et partenaires.

Les Friday Live, organisés chaque trimestre, sont des sessions interactives dédiées à la présentation des nouvelles fonctionnalités de notre plateforme et à l’analyse des évolutions récentes. Par exemple, lors de la dernière édition, nous avons mis en avant la carte cadeau et l’email de retargeting, qui aident nos clients à optimiser leurs performances commerciales. Ces rendez-vous, axés sur l’échange, offrent également un espace privilégié pour répondre en direct aux questions des participants dans une ambiance conviviale.

Le Club Orchestra, quant à lui, est notre séminaire annuel emblématique. Cet événement rassemble à Paris un large éventail de professionnels : réseaux d’agences de voyages, producteurs et destinations partenaires. Au-delà de la présentation des nouveautés de notre plateforme, le Club Orchestra est l’occasion d’aborder des thématiques stratégiques telles que l’innovation technologique, nos initiatives liées à l’intelligence artificielle ou encore les enjeux ESG.

Tu suis de près l’actualité des startups dans le domaine de la travel tech : tu as participé à la récente session organisée par France Tourisme Tech. C’est un univers que tu connais bien ? Qui te passionne ?

C. B : Après un master en Tourisme à Paris 1 Panthéon-Sorbonne et mes premiers pas dans le secteur du voyage, j’avais envie de relever de nouveaux défis dans un environnement innovant. Mon arrivée chez Orchestra m’a permis de plonger au cœur de l’univers de la travel tech et de découvrir tout le potentiel d’innovation dans le passionnant domaine du voyage. C’est le début d’une grande aventure, et j’ai encore beaucoup à apprendre. Par exemple, on voit émerger des solutions technologiques qui répondent aux enjeux en matière de RSE et de durabilité. La collaboration avec des start-ups comme Tictactrip, avec qui nous avons travaillé sur la connectivité train, en est un bel exemple.

Tu as joué un rôle important dans l’organisation du salon IFTM 2024. Quels ont été les moments forts de cette édition ?

C. B : Orchestra est devenu en 2023 partenaire officiel du salon IFTM, ce qui a marqué un tournant pour l’entreprise, renforçant notre rôle central dans la travel tech française. Nous avons consolidé notre position de leader lors de cette édition 2024, marquée par l’annonce de partenariats stratégiques avec Sabre Corporation, FairMoove et Tictactrip, dont le nouveau tour-opérateur dédié aux séjours en train, Verytrain, est désormais accessible via Orchestra.

Aux côtés de Thelma Peuch, Responsable Marketing & Communication chez RX France, j’ai activement participé à la préparation de l’Orchestra Start-up Contest, remporté par GENIAL, ainsi qu’à l’Orchestra Start-up Village, qui a offert aux start-ups une visibilité renforcée. Le Campus Challenge Orchestra, animé par Julien Lepers, a également été un moment fort, permettant de valoriser l’expertise de nos clients et partenaires.

Par ailleurs, les conférences ont également joué un rôle clé. Christian Sabbagh (Fondateur et Président d’Orchestra) a abordé les enjeux des fusions et rachats dans le secteur, tandis que Bastien Crochet (VP Sales & Marketing) et Cécile Gozlan (VP Human Resources) ont respectivement partagé des insights sur les tendances de réservation et la fidélisation des talents.

Tu assures la préparation et le suivi des baromètres Orchestra pour les institutionnels du tourisme. Pourquoi ces outils sont-ils précieux pour les acteurs du secteur ?

C. B : Les baromètres Orchestra fournissent une analyse mensuelle des tendances du marché à plusieurs acteurs clés du tourisme : L’Écho Touristique, Alliance France Tourisme, les Entreprises du Voyage (EDV) et le Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO). Ces rapports, basés sur nos données, offrent une vision précise des évolutions des réservations, des attentes des consommateurs, ou encore de l’impact des défis économiques. Ils aident les professionnels à ajuster leurs stratégies et leurs offres, devenant ainsi des outils incontournables pour anticiper les mutations du secteur.

Quelles sont les principaux aspects de tes missions chez Orchestra ?

C. B : Mon rôle est transversal, impliquant une collaboration étroite avec des équipes variées : account managers, product owners, project managers, directeurs ou encore équipes de support. Tous ces profils, en travaillant ensemble, permettent de créer des événements cohérents, riches en contenu, et adaptés aux attentes de nos clients. Ces interactions sont cruciales pour organiser des événements pertinents, mettre en avant nos innovations et garantir une communication stratégique. Par exemple, les product owners apportent des insights sur nos solutions, tandis que les directeurs orientent les priorités à transmettre.

Tu as piloté la refonte des sites Orchestra et Travelsoft, peux-tu nous en dire plus ?

 C. B : Pour Orchestra, nous avons modernisé notre site afin de mieux refléter notre ADN travel tech. La plateforme met en avant nos fonctionnalités, notre équipe et nos partenaires, tout en simplifiant l’accès aux informations clés.  

Du côté de Travelsoft, il s’agissait de construire une identité de groupe cohérente après l’intégration de quatre nouvelles entreprises en 2023. Cette refonte valorise les synergies et notre rayonnement international tout en donnant de la visibilité aux différentes marques et solutions proposées par le groupe. Le site de Travelsoft propose désormais une page dédiée à notre politique ESG. Le développement de contenus stratégiques permettra de mieux communiquer sur les avancées de notre groupe et sur les solutions novatrices que nous proposons sur ces thématiques essentielles.

La page actualité des sites Orchestra et Travelsoft permet de suivre tous les faits marquants du groupe et de la traveltech en général. Nicolas Pelé, Responsable Editorial chez Orchestra, alimente deux nouveaux formats sur notre site : "Paroles de client", mettant en avant nos partenaires, et des témoignages de collaborateurs, essentiels pour valoriser l’expertise et le dynamisme de l’équipe.

Tu participes activement à la préparation du 17h50, un "get together" avec toutes les équipes en interne. En quoi cela consiste-t-il et quels sont les objectifs ?

C. B : Le 17h50 est le rendez-vous incontournable qui rassemble tous les collaborateurs d’Orchestra tous les mois et demi en présentiel à Paris, mais également en visioconférence pour inclure l’ensemble des équipes. Pendant une heure, nous faisons un tour d’horizon des actualités d’Orchestra et du groupe Travelsoft : nous parlons des réalisations récentes, des projets en cours, des évolutions, des nouvelles fonctionnalités... Ce rendez-vous se termine par un pot convivial, renforçant ainsi l’esprit d’équipe.

Tu es aussi impliquée dans des événements internes comme les team buildings et les afterworks. Pourquoi ces événements sont-ils importants pour la culture d'entreprise d’Orchestra ?

C. B : Sous l’impulsion de notre VP Ressources Humaines, Cécile Gozlan, nous avons créé une équipe dédiée au team building pour renforcer la cohésion et promouvoir une culture d’entreprise dynamique et collaborative. Depuis un an, 16 collaborateurs ont contribué à organiser diverses activités, allant du bar à jeux et du lancer de hache à des ateliers culinaires, comme la préparation de pizzas ou de pâtes. Ces événements ludiques favorisent des moments de partage informels tout en consolidant les liens au sein des équipes.  

Tu as participé cette année à la course solidaire “Enfants sans Cancer” organisée par l'association Imagine for Margo - Children without Cancer. Une très belle initiative !

C. B : Cette initiative était particulièrement importante, car elle a permis de mobiliser les équipes d’Orchestra, mais aussi de nos partenaires comme Veepee et DIGITRIPS Group, autour d’une cause commune : la lutte contre le cancer pédiatrique. 48 collaborateurs de ces trois sociétés ont permis de collecter plus de 12 000€. Cela montre que, au-delà des objectifs professionnels, nous partageons aussi des valeurs humaines fortes.

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