Nous avons rencontré Nicolas Gerbal, Directeur Voyage et Loisirs de Showroomprivé, dans les bureaux d’Orchestra le lundi 28 octobre. Aux commandes de la verticale voyage de Showroomprivé depuis novembre 2020, en pleine pandémie, Nicolas a accepté de partager avec nous sa vision et ses priorités. Il aborde l’évolution du volume d’activité, les projets en cours, les principaux enjeux, ainsi que le rôle stratégique d’Orchestra dans le développement de l’offre voyage. Il évoque également la relation avec la maison mère et les différents axes de développement.

Showroomprivé est présent dans le voyage depuis 2012. Pouvez-vous nous expliquer ce que représente cette verticale au sein du groupe ?

Nicolas Gerbal : La verticale dédiée au voyage prend de plus en plus d'importance au sein de Showroomprivé. Elle bénéficie d’une visibilité accrue et d’une mise en avant plus marquée. Nous avons su trouver notre place dans cet écosystème qui, à l'origine, était surtout centré sur le prêt-à-porter, avant de s’étendre à des secteurs tels que la maison, le bricolage, et la beauté. Désormais, le voyage fait partie des quatre piliers de croissance du groupe depuis deux ans, que sont l’international, The Bradery, une plateforme de vente événementielle premium axée sur une clientèle millenials (acquise en 2022), et enfin notre marketplace qui vient compléter notre offre vente flash classique.

Comment se porte l'activité voyage de Showroomprivé depuis la période post- Covid, en particulier en 2024 ? Quels sont vos objectifs pour 2025 ?

N. G. : Nous espérons terminer l’année 2024 avec environ 300 000 clients, contre 270 000 en 2023 et moins de 250 000 en 2022. Cela montre une progression constante, et nous visons une année 2025 sur le même rythme de croissance. Historiquement, nous sommes très axés sur les destinations françaises. C'est en France que nous avons bâti notre activité il y a 12 ans. Progressivement, nous avons élargi notre offre aux destinations moyen et long-courrier.

Justement, comment avez-vous réussi à étoffer votre offre de destinations ?

N. G. : Notre collaboration avec Orchestra a joué un rôle déterminant dans notre expansion internationale, nous permettant de proposer un spectre plus large de destinations. Grâce à la connectivité offerte par la plateforme, nous avons pu proposer des offres plus complexes, intégrant notamment les vols et le tour-operating. La solution Orchestra a grandement simplifié nos processus, grâce au support global entre le front et le back office. Cela nous a permis de développer le moyen et long-courrier. En comparant la situation d’avant Covid à aujourd'hui, nous avons triplé le nombre de clients sur ces destinations. Cela étant dit, notre activité reste majoritairement centrée sur le marché français, qui représente environ 80% de nos clients et 60% de notre chiffre d’affaires.